En ocasiones os ha podido ocurrir en vuestro trabajo que vuestro gestor de correo no es capaz de enviar ningún email. Puede deberse a muchos problemas, pero en este caso nos vamos a centrar en uno de los más habituales, cuando vuestra IP o correo ha sido incluído en una lista negra por SPAM.
Normalmente cuando esto ocurre, vuestros emails no llegan al destinatario y recibís emails automáticos de respuesta donde se os indica el fallo, a veces en inglés, otras veces en castellano. Tenéis que fijaros si en esa respuesta automática se indica algo que denote bloqueo por SPAM. Por ejemplo esta imagen es un claro ejemplo:
En este ejemplo a nuestro cliente se le baneó la IP y no podía enviar emails. Al hacer click en el enlace que se facilitaba, salía algo similar a esto:
Siguiendo los pasos que os aparecen (aunque en inglés) en dicha web, veréis que vuestra IP, dominio o email están listados en esa web (en rojo) y por tanto no se os permite enviar emails. Es muy importante que estéis 100% seguros de que no tenéis un problema en vuestro PC o en algun otro de vuestra oficina que esté en la misma red, ya que podréis solicitar la eliminación directamente siguiendo los pasos de esta web, pero si vosotros o vuestro equipo es el causante de que se envíe SPAM, esta web os volverá a bloquear en poco tiempo, y el problema volverá. Os recomendamos por tanto repasar vuestro equipo con herramientas tales como: antivirus, antitroyanos, antimalware, …
Cuando estéis seguros de que ya tenéis todo limpio, seguid los pasos que os indican y llegaréis a una pantalla en la que se os avisa de lo mismo que os acabamos de comentar, y podéis solicitar la eliminación de vuestra IP/email/dominio de sus listas de reputación:
En la siguiente pantalla seguramente os indique que el proceso tardará unos minutos, así que sed pacientes y esperad, seguramente que en breves instantes ya seáis capaces de poder enviar emails con normalidad.
Esperamos que os haya ayudado este artículo y no dudéis en comentarnos si queréis que hablemos u os ayudemos con otros temas relacionados con Internet, ¡estaremos encantados de ayudaros!